Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et les conditions, de la vente à distance des Produits présentés sur le site dolce-lisa.com entre :

d’une part, « le vendeur » : la société dolce-lisa, dont le siège social est situé à 6 rue Mathilde Lapeyre 93700 DRANCY France, nous sommes joignables par mail à l’adresse dolce.lisa@hotmail.com

et

d’autre part, « le client » : toute personne physique, ayant la pleine capacité juridique de conclure un contrat de vente.

Toute commande passée sur le site dolce-lisa.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le Client, à l’exclusion de toutes autres, et adhésion expresse à celles-ci. Il est précisé que le Vendeur se réserve la possibilité d’adapter les présentes Conditions générales de Vente ou de les modifier à tout moment. Dans cette hypothèse, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

1- Caractéristiques des produits et services proposés :

Les Produits proposés à la vente par le Vendeur sont les articles présentés sur le Site dolce-lisa.com au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Les Produits proposés à la vente sont photographiés, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Le client peut tout de même nous contacter par mail pour obtenir des informations complémentaires.

Il est précisé que les photographies qui illustrent les Produits n’ont pas de valeur contractuelle.

2- les tarifs

Les prix sur note site sont indiqués en euro, toutes taxes comprises.

Toute commande passée, quelle que soit sont origine, sera réglée en euro.

Dolce lisa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

3- Aire géographique

Les produits proposés sont les suivants :

France : Click and Collect

4 – Commandes

Fonctionnement : le client ajoute les produits dans le « panier », il choisit le mode de livraison, il s’identifie (s’il ne l’a pas fait avant) ou s’enregistre dans le cas d’une première commande, il choisit son mode de règlement. Il vérifie les informations de la commande, notamment les produits, les prix. La validation de la commande inclut l’acceptation des conditions générales de vente.

Vous êtes tenus informés du statut de votre commande à tout moment en consultant votre compte sur dolce-lisa.com

Traitement : les commandes sont traitées dans les 24h.

La commande est annulée si le règlement n’est pas reçu dans les 4 jours suivant sa validation.

Produit épuisé ou indisponible : Si malgré notre vigilance, des articles proposés étaient indisponibles, Dolce lisa en informera le client par e-mail dans les meilleurs délais, le client pourra alors demander son remboursement sur une prochaine commande.

Remboursement : Tout remboursement est effectué dans les 30 jours maximum (délai légal).

Règlements :

Paypal : si vous sélectionnez ce mode de règlement, vous serez automatiquement redirigés vers une page de règlement sur paypal.

Stripe: paiement par Carte bleue.

vous pourrez retirer la commande dans notre point “Click and Collect” qui se situe au : 25 rue Charles Gide 93700 DRANCY France . Horaires Du mardi au samedi De 10h à 13h et de 14h à 18h.

​5- Droit de rétractation et retours

Conformément à l’Article L121-20 modifié par Loi n°2005-841 du 26 juillet 2005 – art. 3 JORF 27 juillet 2005 , le consommateur dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné court à compter de la réception des biens.

Retour de produit : nous acceptons les retours de produits non alimentaire dans un délai de 5 jours à partir de la réception de votre colis, et après avoir contacté le service client à l’adresse dolce-lisa.com. Dans ce cas , l’article, en parfait état, devra être dans son emballage d’origine, accompagné de tous les documents et accessoires qui s’y rattachent (notice, garantie, livrets…). Les produits sont à retourner à l’adresse de récupération initiale.

6- Informations

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact (par mail ou courrier) avec Dolce lisa.

8. COOKIES

Lors de la consultation du site, des informations relatives à la navigation des Clients sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” installés sur leur terminal (ordinateur, tablette, Smartphone).

Ces cookies sont émis par Dolce lisa dans le but de faciliter la navigation sur le site et permettent de reconnaître le navigateur des Clients lorsqu’ils sont connectés au Site.

Ces cookies sont émis afin de :

– Etablir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande)

– Adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage des terminaux,

– Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte Client et à gérer le panier de Commande.

– Dolce lisa se réserve le droit d’implanter des cookies dans l’ordinateur du Client lors des visites sur le Site.

Un cookie est un petit fichier qui est envoyé sur l’ordinateur du Client et stocké sur son disque dur. Si le Client est enregistré chez Dolce lisa, son ordinateur stockera un cookie identifiant qui lui fera gagner du temps à chaque fois qu’il retournera sur le site Dolce lisa car il se rappellera de l’adresse mail du Client.

Un cookie ne permet pas d’identifier le Client mais a pour objet de signaler toute précédente visite du Client sur le Site afin d’aider Dolce lisa à personnaliser ses services.

Le Client peut effectuer des paramétrages afin que les cookies soient désactivés et éviter ainsi que des cookies soient installés, sans son accord exprès, dans son ordinateur.

Tout paramétrage mis en œuvre par le Client sera susceptible de modifier la navigation sur Internet et les conditions d’accès à certains services du Site nécessitant l’utilisation de Cookies.

Le Client peut exprimer et modifier à tout moment ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Le Site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent au Client de partager des contenus du Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu du Site. (Réseaux sociaux tels que Facebook, “Google+”,”Twitter”, etc).

Lorsque le Client consulte une page du Site contenant un bouton “Partager” ou “J’aime”, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

S’il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte.

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